http://مقدمه: در میان آموزش‌هایی که ما در زمینه‌های مختلف علمی و فرهنگی و … می‌بینیم، جایگاه چگونگی روابطمان با دیگران و اینکه چگونه با اطرافیان و عزیزانمان کنار بیاییم مغفول مانده و ما آموزش‌های مناسبی در این خصوص نداشته‌ایم. لذا با توجه به گسترش روابط میان افراد در زمینه‌های مختلف کاری، روابط دوستانه و … و اینکه کنار آمدن با یکدیگر یکی از بزرگترین مشکلاتی است که ما با آن روبه‌رو هستیم، در ذیل نکاتی را ذکر می‌کنم که در این خصوص بسیار راهگشاست. روش‌های بنیادی در مراوده با مردم: 1-انتقاد، سرزنش، شکایت نکنید: افراد را به خاطر اشتباهاتشان موردانتقاد، سرزنش قرار ندهید و شکایت نکنید. معمولاً افراد زمانی که موردانتقاد یا سرزنش قرار می‌گیرند حالت دفاعی به خود گرفته و در برابرمان مقاومت می‌کنند و این مسئله برای ما خطر جدی برای روابطمان با دیگران ایجاد می‌کند. اغلب مردم فکر می‌کنند انتقاد سازنده از دیگران باعث پیشرفت آن‌ها می‌گردد. اما باید یک سؤال مهم از خود بپرسیم که انتقاد که همیشه دردآور است و باعث رنجش دیگران می‌گردد چگونه می‌تواند سازنده باشد. بیایید به‌جای انتقاد از افراد آن‌ها را درک کنیم و دریابیم که چرا آن‌ها آن‌گونه رفتار می‌کنند. 2-سعی کنید افراد را تشویق و تمجید کنید و احساس مهم و باارزش بودن را به آن‌ها منتقل کنیم. با این کار اعتمادبه‌نفس را به آن‌ها تقدیم می‌کنیم. شش راه برای جلب علاقه دیگران: -صمیمانه و به‌طور واقعی به دیگران علاقه‌مند شوید. آلفرد آدلر در کتاب معنی زندگی می‌گوید: کسی که به هم نوع خود علاقه‌مند نیست بزرگ‌ترین مشکلات را در زندگی خود دارد

صدمات را به دیگران می‌زند. نکته‌ای که باید به آن توجه کنید در ابراز علاقه به دیگران صادقانه برخورد کنید تا دیگران آن را باور کنند. 1 در برخورد اول خود دقت کنید روش‌های ساده‌ای وجود دارند که شما می‌توانید اولین ارتباطتان را با دیگران خاطره‌انگیز یا تصویر برعکسی ایجاد نمایید. پس یکی از تحسین‌ انگیزترین عامل در شخصیت شما در چهره‌تان نمود پیدا می‌کند و آن همان لبخند شماست، لبخندی از روی گرمی و صداقت تأثیری بس شگرف در ایجاد روابط و ماندگاری آن رادار است. لبخند اثر نیرومندی دارد، اگر می‌خواهید که دیگران با دیدن شما احساس خوبی داشته باشند، باید خودتان از دیدن آن‌ها شاد شوید و در حضور آنان احساس کنید که اوقات خوبی را سپری می‌کنید. نکته مهم: در ارتباط‌هایتان با دیگران حتماً به یاد داشته باشید که نام افراد را هرگز فراموش نکنید. همیشه به یاد داشته باشید که اسم هر شخص زیباترین و مهم‌ترین صدا در گوش اوست. طبق تحقیقات صورت گرفته توسط روانشناسان مشخص گردید که در جلب‌توجه شنونده فعال بودن تأثیر فراوانی دارد. یک شنونده خوب بوده مؤثرتر از یک گوینده پرچانه بودن است و شوق صحبت را در طرف مقابل بیشتر می‌کند. یک مراوده تجاری موفق راز خاصی ندارد…توجه خاص به کسی که دارد با شما صحبت می‌کند بسیار مهم است. پس صبورانه گوش کردن و پاسخ‌های بدون قضاوت و سرزنش در پیشرفت ارتباط افراد با یکدیگر بسیار مهم است. در مراوده با دیگران برای اینکه در قلب آن‌ها نفوذ کنید، صحبت کردن در مورد چیزهایی است که او به آن‌ها علاقه‌مند است. این اصل را با تمام افرادی که با آن‌ها سروکار دارید به کاربرید. نکته ساده‌ی دیگری که باید به آن دقت کنید، به افراد کمک کنید در برابر شما احساس امنیت کنند برای اینکه این کار را انجام دهید احساس مهم بودن و ارزشمندی را در آن‌ها بیدار کنید. اینکه دارند برای شما کار مهمی انجام می‌دهند. عبارات کوچکی مانند (ممکن است خواهش کنم لطف کنید)، (ممنون از اینکه لطف می‌کنید) و… 2 اقدامک: این اصول را که در بالا به تفضیل بیان شد را به‌صورت آزمایشی با دوستان یا افراد خانواده‌تان انجام داده و نتایج حاصل از آن را در دفتری برای خودتان مکتوب کنید. اگر نتایج برایتان مثبت بود آن را به دیگران نیز آموزش دهید. بخش دیگری که ما باید در ارتباط‌هایمان به آن‌ها توجه کنیم، و بسیار مهم است اینکه چگونه بتوانیم افراد را با خودمان همراه کنیم یعنی اینکه ما بتوانیم به‌گونه‌ای خواسته‌هایمان را بیان کنیم که طرف مقابل را به سمتی که می‌خواهیم هدایت کنیم. به نظر من همراه نموده دیگران با خواسته‌های خودمان و همفکر نمودن آن‌ها به هنر گوینده بستگی دارد که در طرف مقابل ایجاد مقاومت نکند. -هرگز برای بیان خواسته‌هایتان با دیگران بحث و مجادله نکنید. سعی نکنید دیگری را برخلاف میلش متقاعد کنید. قانونی وجود دارد: انسان‌ها در مورد مسائل مختلف تصاویر مخصوص به خودشان را دارند و شما نمی‌توانید با زور و اجبار آن‌ها را با خود همراه کنید. مگر اینکه بتوانید با استفاده از فنون ارتباطی و روش‌های غیرمستقیم آن‌ها را با خود همراه سازید. بنیامین فرانکلین می‌گوید: اگر به مجادله بپردازید و علیه کسی به بحث بپردازید شاید گاه بتوانید پیروز شوید اما این یک پیروزی تهی خواهد بود، زیرا هرگز نخواهید توانست نظر خوش و مثبت طرف مقابل را به خود جلب کنید. -برای نظرات دیگران احترام قائل باشید. هرگز نگویید ))تو اشتباه می‌کنی)). بیان مستقیم این مطلب باعث ایجاد دشمنی و خصومت میان افراد می‌گردد. زیرا افراد به نظرات خود اعتقاد دارند هرچند اعتقاداتشان اشتباه باشد بیان مستقیم این مطلب باعث می‌شود درصدد تلافی‌جویی و جنگیدن با شما برآید. با این مستقیماً به عزت‌نفس افراد حمله می‌کنیم، بهتر است به‌جای استفاده از کلمات اینکه من می‌دانم تو داری اشتباه می‌کنی و من روش در ست را به تو نشان می‌دهم، از این کلمات استفاده کنید: ((به نظر من))، ((برداشت من این است که))یا ((من چنین تصور می‌کنم)) 3 مسئله‌ی دیگری که در رابطه با دیگران در نظر بگیریم این است، که اگر در مورد مطلبی حق با ما نبود و ما اشتباهی انجام دادیم مسئولیت آن را بپذیریم و به‌اشتباه خود اعتراف نماییم. این‌گونه است خشم و عصبانیت طرف مقابل را کم می‌کنیم.و او متوجه خواهد شد که ما با مسئله بسیار منطقی برخورد کرده‌ایم و درصدد جبران هستیم. استفاده از فرمول عذرخواهی به نظر راه‏گشاست. روشی را که سقراط در نحوه‌ی ارتباطات خود با دیگران بخصوص با مخالفانش استفاده می‌کرد بسیار کارآمد بود او هیچ‌گاه مستقیم با آن‌ها مجادله نکرد و همیشه به این نکته تأکید داشت که من هیچ نمی‌دانم و بر ندانستن خود تأکید داشت. روشی که او استفاده می‌کرد به روش سقراطی معروف است. در این روش او برای جلب نظر دیگران و همراه ساختن آن‌ها با خود از سؤالات خردمندانه استفاده می‌کرد، و از آن‌ها پاسخ مثبت می‌گرفت و طرف مقابل را بدون هیچ موضع‌گیری منفی با خود همراه می‌کرد. -برای اینکه همکاری دیگران را به دست آوریم به‌گونه‌ای با او صحبت کنیم که احساس کند نظریه متعلق به اوست. به‌طور مثال: 4 اگر خواستید محصولات خود را به فروش برسانید از خریدارتان بخواهید تقاضای خود را از نوع محصولی که از شما می‌خواهد پیشنهاد‌هایی به شما بدهد تا شما در نحوی ارائه بهتر خدماتتان به او برنامه‌های جدید بریزید. این‌گونه آن‌ها احساس می‌کنند که کار متعلق به خودشان است و با شما و نظریه‌هایتان همراه می‌گردند. -صادقانه سعی کنید مسائل را از دیدگاه دیگران ببینید. این مطلب در مبحث روانشناسی تحت عنوان هوش هیجانی شناخته می‌شود. به این معنی که گذاشتن خودمان به‌جای دیگران و اینکه که اگر آن‌ها جای ما بودند چگونه فکر، احساس و عمل می‌کردند. این‌گونه بسیاری از رنج‌ها و ناراحتی‌ها برطرف می‌شد و روابط بهتری با دیگران برقرار می‌کردیم. به نظرمی آید این‌گونه احتمال استفاده از انتقاد و قضاوت از دیگران بسیار کمتر می‌شود. -با عقاید و خواسته‌های شخص دیگر همدلی نشان دهید. این به آن معنی است که سعی کنید نیازهای طرف مقابلتان را بشناسید و بر اساس آن به آن‌ها رفتار کنید. اینکه مشکل و یا مسئله‌ی آن‌ها را می‌فهمید، به آن‌ها حس اعتماد می‌دهید، هرگونه که بتوانید به آن‌ها کمک می‌کنید. -سعی کنید در خود تصویر والاتری ایجاد کنید. اینکه تلاش کنید انسان‌هایی کارآمد، فداکار، دلسوز و غیر خودخواه باشید. -برای افراد چالش وحس رقابت سالم ایجاد کنید. ایجاد فرصت چالش برای افراد، به ابراز وجود بهتر آن‌ها کمک می‌کند تا بتوانند انسان‌های موفق‌تری شوند.